Management und Wissen

Anwenderbericht

K-Fall-Portal bei der NORDAC

Von Jürgen Leimgrübler, Lübeck

Mittels eines einzigen Programms einen raschen Überblick zu gewinnen oder zu behalten – das hilft im Alltag und besonders im Krisen- oder Katastrophen-Fall schnelle und richtige Entscheidungen zu treffen. Der RZ-Betreiber NORDAC hat daher unter anderem System- und Disaster-Management-Lösungen in ein Wissensportal integriert.

Sicherheit und Leistungsfähigkeit bilden den Kern der Dienstleistungen der NORDAC Rechenzentrumsgesellschaft. Seit der Gründung 1995 befasst sie sich mit der Konzeption, Umsetzung und dem Betrieb von IT-Lösungen. Die hauptsächlichen Aktivitäten konzentrierten sich zunächst auf die Muttergesellschaft, die Drägerwerk AG in Lübeck. Speziell für die IT-Anwendungen der weltweiten Dräger-Gesellschaften wurden die entsprechenden Netzwerke, Hardware- und Software-Ressourcen aufgebaut, zur Verfügung gestellt und betrieben. Mittlerweile hat sich die NORDAC zum Rechenzentrumsdienstleister entwickelt und bietet nun seine Dienste auch anderen Unternehmen an.

Um die Rechenzentrumsdienstleistungen auch in Zukunft mit hoher Verfügbarkeit und einer entsprechenden K-Fall-Absicherung gewährleisten zu können, wurde mittlerweile ein zweites Rechenzentrum gebaut und im Mai 2002 eingeweiht. Bereits die Planung und Baubetreuung wurde ROG, Hirschhorn, als Partner übertragen.

Mit der Übernahme des zweiten Rechenzentrums gewährleistet NORDAC heute für seine Kunden höchste Sicherheit durch gezielte Notfallvorsorge mit dem Dokumentations- und Planungsprogramm ROGSI/DMS. Damit allen Mitarbeitern das Wissen um die Sicherheit und K-Fall-Planung jederzeit transparent gemacht werden kann, setzt das Unternehmen ein entsprechendes Wissensportal ein. Bei der Konzeption für das K-Fall-Portal war es wichtig, vorhandene Systeme einbinden zu können: unter anderem Unicenter von Computer Associates (CA) und ROGSI/DMS von ROG. Eine entscheidende Voraussetzung dafür war die Verfügbarkeit der betroffenen Produkte als Browserversion.

Wissen ist Macht

Eine wesentliche Voraussetzung für einen geordneten Betrieb und die schnelle Reaktion im Falle von Störungen ist eine gute und, was besonders wichtig ist, aktuelle Dokumentation der Informationstechnik. Sie muss die Maßnahmen, die bei Störungen erforderlich sind, verständlich und übersichtlich darstellen. Alle benötigten Ressourcen müssen den einzelnen Aktionen zugeordnet sein, damit der ausführende Mitarbeiter nicht nur weiss, was er zu tun hat, sondern auch welche Ressourcen dazu benötigt werden. Das umfasst eventuelle Hard- und Software, aber auch Fachleute oder Techniker der verschiedenen Lieferanten und Kunden.

[GRAFIK]
ROGSI/DMS ist ein Dokumentations- und Planungsprogramm für die Administration und Notfallvorsorge (Disaster Management Solution, DMS). Als Version ROGSI-I läuft die Software mit einem Web-Frontend, das der NORDAC die Einbindung in ihr K-Fall-Wissensportal ermöglicht hat.

Das Dokumentationssystem ROGSI/DMS liefert diese Informationen im Bedarfsfall auf Knopfdruck. Um den Aufwand zur Pflege der Einträge gering zu halten, wurden automatische Importprogramme erstellt, die Daten unter anderem aus der Management-Lösung CA-Unicenter übernehmen. Ein Vorteil hierbei ist, dass nachträgliche manuelle Verknüpfungen durch einen erneuten Import nicht verloren gehen, sondern auch weiterhin verfügbar bleiben. So konnten die Inventardaten um die Vertragsdaten ergänzt werden, die ebenfalls in der ROGSI-Datenbank abgelegt sind. Hierdurch existiert eine permanente Übersicht über die Verträge zu den verschiedenen Hard- und Softwarekomponenten.

Alltagsbetrieb

Derzeit wird in einem zweiten Schritt das K-Fall-Portal ausgebaut, um allen Mitarbeitern Zugang zu relevanten Informationen auch zur Verwaltung und Dokumentation der täglichen Arbeit und der eigenen Projekte zu gewähren. Ihnen stehen hierzu E-Mail- und Kalenderfunktionen, Ressourcenplanung sowie eine interne Informationsplattform zur Verfügung. Durch die Einbindung der Browserversion ROGSI/DMS-I haben sie aber auch Zugriff auf die aktuellen Daten der ROGSI-Datenbank aus dem Wissensportal. Endziel ist mit der Konzentration auf ein zentrales Werkzeug ein hohes Maß an Transparenz sowie ein optimaler Servicegrad.

Jürgen Leimgrübler ist Leiter Customer Management bei der NORDAC Rechenzentrumsgesellschaft mbH, Lübeck.

© SecuMedia-Verlags-GmbH, D-55205 Ingelheim,
KES 2002/4, Seite 48